深入贯彻落实市委、市政府关于产业项目大会战有关决策部署，进一步畅通产业项目、企业沟通联系渠道，建立全市产业项目大会战“110”（1条信息、1个电话、0跑路）快速响应服务机制，面向产业项目大会战相关项目业主、企业、单位提供政策解读、审批咨询、问题反馈、工作投诉、协调服务、意见建议征集等政务热线服务，推动产业项目有力有序落地见效。

一、统筹设立专线电话。按照“及时受理、快速解决”原则，印发《产业项目大会战“110”快速响应服务机制的通知》，市产业项目大会战指挥部办公室设立专办专线电话，统一接收汇总整理项目和企业提出的问题，交办至各地各部门给予答复解决。同时安排首办专员对诉求转接、办结等情况进行全程跟进，提高产业项目问题应答解决效率。

二、明确经办人员专办。明确市司法局、市自然资源规划局、市生态环境局、市市场监管局、市城管行政执法局、市金融工作局、市政务服务大数据管理局、市税务局等可能涉及政策咨询、问题协调、业务办理较多部门的骨干人员，作为产业项目大会战“110”快速响应服务机制部门具体经办人员，在接到首办人员分解、交办的工作后，快速与项目、企业沟通联系，负责具体办理反映的问题答复解决，形成部门协同、上下联动、有机衔接的快捷、畅通、高效的快速响应服务机制。

三、强化督导通报机制。压紧压实快速响应服务工作的主体责任，对核查属实的问题要立行立改，一时不能解决和整改到位的要制定整改措施，明确整改时限，对因客观因素或政策规定短期难以解决、整改的，耐心向项目和企业做好政策解释工作。市产业项目大会战指挥部办公室定期对问题交办进行统计通报，对不履职尽责的部门及县（区），按程序进行通报问责。

（产业项目大会战“110”快速响应服务热线电话：26110151）